Sürdürülebilir ve Çevre Dostu Uygulamaların Tüketici Sadakatine Etkisi
Özet
Amaç: Bu çalışma, yeşil lojistik ve sürdürülebilir uygulamaların
tüketici sadakati üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır.
Günümüzde çevre dostu stratejiler, yalnızca işletmelerin kurumsal
sorumluluklarını yerine getirmelerine değil, aynı zamanda marka
imajlarını güçlendirerek tüketici bağlılığını artırmalarına da hizmet
etmektedir.
Yöntem: Araştırma, nicel araştırma yöntemlerinden tarama modeli
ile gerçekleştirilmiştir. Örneklem, amaçlı örnekleme yöntemiyle
seçilen 500 tüketiciden oluşmaktadır. Veri toplama sürecinde “Yeşil
Tüketim Farkındalık Ölçeği” ve “Marka Sadakati Ölçeği” kullanılmıştır.
Verilerin normal dağılıma uygunluğu çarpıklık ve basıklık değerleriyle
test edilmiştir. Demografik değişkenlere göre farklılıkları belirlemek
için ANOVA, yeşil tüketim farkındalığının marka sadakati üzerindeki
etkisini ölçmek için regresyon analizi uygulanmıştır.
Bulgular: Analizler, katılımcıların genel olarak orta düzeyde yeşil
tüketim farkındalığı ve marka sadakatine sahip olduğunu göstermiştir.
Cinsiyet açısından anlamlı farklılıklar gözlenmiş; kadınların hem
yeşil tüketim farkındalığı hem de marka sadakati puanları erkeklere
göre daha yüksek bulunmuştur. Ancak yaş, eğitim, meslek ve gelir
düzeyi açısından anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir. Regresyon
sonuçlarına göre, yeşil tüketim farkındalığının marka sadakati
üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı, ancak sınırlı düzeyde
etkisi vardır (R²=0,038).
Sonuç: Araştırma, tüketici sadakatinin yalnızca çevre duyarlılığıyla
değil, marka deneyimi ve diğer pazarlama unsurlarıyla da şekillendiğini
ortaya koymaktadır. Markaların çevre dostu uygulamalarını iletişim
ve kalite stratejileriyle desteklemesi, sadakati artırmada kritik rol
oynamaktadır.
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
-
SKA 9: Sanayi, Yenilikçilik ve Altyapı
-
SKA 11: Sürdürülebilir Şehir ve Yaşam Alanları
Atıf için künye
Ayrancı, M., & Aydemir, A. F. (2025). Sürdürülebilir ve Çevre Dostu Uygulamaların Tüketici Sadakatine Etkisi. İSTANBUL GELİŞİM ÜNİVERSİTESİSOSYAL BİLİMLER DERGİSİ, 12(2), 589–603. https://doi.org/10.17336/igusbd.1597097
BibTeX
@article{ayranci2025-110145,
author = {Ayrancı, Mehmet and Aydemir, Ahmet Fatih},
title = {Sürdürülebilir ve Çevre Dostu Uygulamaların Tüketici Sadakatine Etkisi},
journal = {İSTANBUL GELİŞİM ÜNİVERSİTESİSOSYAL BİLİMLER DERGİSİ},
year = {2025},
volume = {12},
number = {2},
pages = {589--603},
issn = {2148-4287},
doi = {10.17336/igusbd.1597097},
url = {https://akademik.atauni.edu.tr/yayinlar/110145-surdurulebilir-ve-cevre-dostu-uygulamalarin-tuketici-sadakatine-etkisi}
}